Czy prawo unijne pomaga chronić konsumenta na rynkach międzynarodowym i krajowych? Jakie narzędzia i modele ochrony konsumenckiej są najbardziej skuteczne w poszczególnych krajach? Na te pytania odpowiadali goście Rzecznika Finansowego podczas debaty poświęconej ochronie konsumentów na europejskim rynku finansowym. Rozmówcy byli zgodni – należy rozważyć powołanie europejskiego rzecznika finansowego, który będzie reprezentować interesy konsumentów na poziomie Unii Europejskiej.  – Ochrona konsumentów w kontekście globalnym, w szczególności w odniesieniu do relacji pomiędzy konsumentami […]

Wszyscy konsumenci w Unii Europejskiej, niezależnie od miejsca zamieszkania, powinni mieć zapewniony jednakowy poziom ochrony swoich praw, niestety praktyka pokazuje ogromne nierówności w tym obszarze. Dlatego Rzecznik Finansowy, partner XXX Forum Ekonomicznego w Karpaczu, zaprosił międzynarodowych ekspertów do dyskusji na temat ochrony klientów na europejskim rynku finansowym.  Wśród poruszanych tematów do najważniejszych kwestii należały zagadnienia związane z kredytami frankowymi, nieautoryzowanymi transakcjami płatniczymi oraz ogólnie pojętą ochroną interesów konsumenta.  – Mamy do czynienia […]

„Unia Europejska była tworzona przez wybitnych konserwatywnych polityków, takich jak Robert Schuman, Alcide de Gasperi czy Konrad Adenauer. Warto przypominać, że to właśnie konserwatywne wartości i idee stanowią podwalinę zjednoczonej Europy” – powiedział prof. Mariusz Golecki podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy. Prof. Mariusz Golecki, Rzecznik Finansowy, wziął udział w panelu „Czy liberalny kapitalizm potrzebuje konserwatywnych wartości?“, który odbył się ostatniego dnia Forum. W dyskusji prowadzonej przez posła Pawła […]

W Unii Europejskiej wszyscy konsumenci usług finansowych powinni mieć zapewniony jednakowy poziom ochrony swoich praw. W nowym programie na rzecz ochrony konsumentów w UE można dostrzec konieczność skonsolidowania polityki ochrony, tak by odpowiadała na współczesne problemy związane z postępującą digitalizacją usług finansowych. O tym, dlaczego konieczna jest międzynarodowa współpraca, Rzecznik Finansowy, prof. Mariusz Golecki rozmawiał z gośćmi w Karpaczu podczas XXX Forum Ekonomicznego. Dr Csaba Kandrács, wiceprezes banku […]

W związku z dynamicznym rozwojem cyfrowych usług bankowych, konsumenci rynku finansowego coraz częściej są ofiarami tzw. nieautoryzowanych transakcji finansowych, czyli sytuacji, w której pieniądze znikają z konta bez wiedzy konsumenta. Skala problemu wciąż rośnie, dlatego Rzecznik Finansowy zaprosił międzynarodowych gości, by w ramach panelu, podczas XXX Forum Ekonomicznego w Karpaczu, przyjrzeć się temu zagadnieniu.  Ofiarą nieautoryzowanej transakcji płatniczej może paść każdy konsument, który posługuje się bankowością […]

Forum Ekonomiczne w Karpaczu: Współpraca międzynarodowa jest niezbędna w celu ochrony klientów rynku finansowego. Rzecznicy Finansowi Irlandii oraz Polski, Ger Deering oraz prof. Mariusz Golecki zadeklarowali współpracę w celu wzmocnienia ochrony konsumentów na rynku finansowym.  – Wyspecjalizowany urząd Rzecznika Finansowego spełnia niebagatelną rolę, polegającą na ochronie słabszych, z prawnego punktu widzenia, uczestników rynku finansowego. Tak w Irlandii, jak i w Polsce, a w zasadzie w całej Europie, na klientów instytucji finansowych czai […]

Debata „Kredyty frankowe dziś i jutro w kontekście europejskim” to pierwsze z wydarzeń organizowanych przez Rzecznika Finansowego w ramach XXX Forum Ekonomicznego w Karpaczu. Dyskusja z udziałem Przewodniczącego Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego i międzynarodowych gości, potwierdziła różne doświadczenia państw członkowskich Unii Europejskiej w obszarze związanym z ochroną konsumenta w kwestii kredytów denominowanych lub indeksowanych do walut obcych.  Wszyscy konsumenci w Unii Europejskiej, niezależnie od miejsca zamieszkania, powinni mieć zapewniony jednakowy poziom […]

Wszyscy konsumenci w Unii Europejskiej, niezależnie od miejsca zamieszkania, podróży czy dokonywania zakupów, powinni mieć zapewniony jednakowy poziom ochrony ich praw. Jednak z uwagi na regionalną optymalizację produktów finansowych, różny jest zakres ochrony i różne spektrum ochrony w zawieranych transakcjach.   Różne są również doświadczenia państw członkowskich związane z ochroną konsumenta w najbardziej rozgrzewających dyskusję publiczną tematach, takich jak kredyty denominowane lub indeksowane do walut obcych, a ostatnio także występujące coraz częściej zjawisko nieautoryzowanych transakcji płatniczych.  […]

Rzecznik Finansowy złożył do Sądu Okręgowego w Częstochowie oświadczenie o przystąpieniu do sprawy pożyczkobiorcy, klientki instytucji pożyczkowej. W dniu 8 lutego 2019 r. klientka zawarła umowę pożyczki gotówkowej w kwocie 6.000 zł ze Spółką Profi Credit Polska S.A. Całkowity koszt pożyczki wraz z odsetkami i prowizją wyniósł 13.932 zł. Prawnym zabezpieczeniem spłaty był weksel własny in blanco z klauzulą „nie na zlecenie”. Klientka zaprzestała spłaty pożyczki z uwagi na problemy […]

Do Rzecznika Finansowego trafiają skargi od klientów, którym oszuści wyczyścili konta bankowe wykorzystując do tego zaufanie klientów do banków. Oszuści znaleźli nową metodę – podszywają się pod pracownika banku i nakłaniają klientów do przekazywania środków oraz instalacji nieznanego oprogramowania. Rzecznik Finansowy apeluje o ostrożność i rozwagę, jeśli znajdziemy się w podobnej sytuacji. Jak to wygląda w praktyce, można prześledzić na podstawie przypadków, które trafiają do Rzecznika. Model działania przestępców jest bardzo […]