W dniu 11 września 2024 r. Sąd Najwyższy w siedmioosobowym składzie wydał uchwałę w sprawie ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w przypadku wystąpienia następczej niemożliwości przywrócenia stanu poprzedniego, co ma miejsce np. w razie zbycia pojazdu w stanie uszkodzonym lub jego uprzedniego naprawienia. Do momentu zapadnięcia uchwały w judykaturze istniał spór wokół pozostających ze sobą w sprzeczności orzeczeń co do zasady określenia wysokości szkody na dzień jej zaistnienia oraz rozumieniem szkody jako „zjawiska […]

W dniu 30 sierpnia 2024 r. zakończyliśmy trzecią edycję Akademii Rzecznika Finansowego, intensywnego programu praktyk studenckich w Biurze Rzecznika Finansowego. W tym roku Akademia odbyła się w dwóch odsłonach: lipcowej i sierpniowej. Przez ostatnie dwa miesiące studenci i studentki z wielu uczelni w Polsce mieli okazję pogłębiać swoją wiedzę na temat przepisów prawa związanych z ochroną klientów instytucji finansowych czy funkcjonowania rynku bankowego i ubezpieczeniowego, a także nabyć wiele praktycznych […]

4 września w siedzibie Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej odbyło się inauguracyjne spotkanie grupy roboczej ds. wdrażania Europejskiego Aktu o Dostępności. Celem grupy jest wspieranie podmiotów gospodarczych w spełnianiu wymagań dostępności określonych w ustawie o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku. Grupa ma charakter doradczy i ma na celu przygotowanie wszystkich interesariuszy na nadchodzące zmiany. W spotkaniu uczestniczyli przedstawiciele […]

Biuro Rzecznika Finansowego realizując swoją misję edukacji i ochrony konsumentów, w sierpniu zintensyfikowało swoje działania medialne, podejmując istotne tematy związane z dostępnością usług finansowych oraz ubezpieczeniami. Eksperci z Biura Rzecznika Finansowego aktywnie uczestniczyli w dwóch ważnych inicjatywach medialnych, które wzbudziły duże zainteresowanie odbiorców. Pierwsza z inicjatyw to udział Michała Sasa, dyrektora Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze Rzecznika Finansowego, w najnowszym odcinku podcastu „Dostępne finanse”. Podcast […]

W dniu 31 lipca 2024 r. zakończyliśmy zajęcia w ramach drugiej edycji Akademii. Przez cały lipiec studenci i studentki z kilku ośrodków akademickich mieli okazję zapoznawać się z regulacjami prawnymi z zakresu ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, korzystając z bezpłatnych noclegów zapewnionych przez Biuro Rzecznika Finansowego. Pierwszą część zajęć stanowiły warsztaty wprowadzające, które zorganizowali pracownicy Departamentu Edukacji i Komunikacji oraz Departamentu Analiz i Legislacji. Podczas nich omówiona została […]

W dniu 6 sierpnia 2024 r. odbyło się spotkanie współorganizowane przez Urząd Komunikacji Elektronicznej i Rzecznika Finansowego, we współpracy ze Stowarzyszeniem Pomagamy Seniorom. Celem wydarzenia było uświadomienie seniorów o zagrożeniach związanych z transakcjami płatniczymi oraz poinformowanie ich o prawach, jakie przysługują osobom poszkodowanym przez przestępców wyłudzających środki finansowe. W spotkaniu uczestniczył przedstawiciel Rzecznika Finansowego, Adam Bernacki, pracownik Departamentu Klienta Rynku Bankowego i Kapitałowego. Podczas wydarzenia zaprezentowano przykłady najpopularniejszych […]

Zapraszamy do lektury poradnika Rzecznika Finansowego na temat ubezpieczeń dla osób podróżujących za granicę samochodem. Przed wyjazdem warto upewnić się czy ubezpieczenie komunikacyjne działa również poza Polską oraz zadbać o ochronę pojazdu i pasażerów. Co roku liczna grupa Polaków planuje wypoczynek za granicą, decydując się na samodzielną organizację podróży. W takich przypadkach samochód staje się ich preferowanym środkiem transportu. Wyjeżdżając za granicę samochodem, należy pamiętać o ryzykach związanych z podróżowaniem poza granicami Polski oraz upewnić się, czy polisa ubezpieczeniowa, jaką posiadamy, […]

Bank złożył ci propozycję zawarcia ugody w sprawie kredytu hipotecznego? Chcesz negocjować jej warunki, ale nie wiesz jak się do tego zabrać? A może ty chcesz zaproponować bankowi polubowne rozwiązanie sprawy? Polubowne postępowanie przy Rzeczniku Finansowym może być pomocnym rozwiązaniem w wypracowaniu satysfakcjonujących warunków ugody. Rzecznik Finansowy to podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów wpisany do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK. Osoby prowadzące postępowania polubowne przy Rzeczniku […]

1 lipca 2024 r. rozpoczęliśmy drugą edycję programu praktyk studenckich – czyli Akademii Rzecznika Finansowego – skierowanych do osób podejmujących studia z zakresu prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych.  W programie biorą udział przedstawiciele uczelni partnerskich z całej Polski. W ramach zajęć wstępnych pracownicy Departamentu Edukacji i Komunikacji Biura Rzecznika Finansowego wprowadzili słuchaczy w rolę Rzecznika Finansowego, strukturę Biura oraz przedstawili podstawowe zagadnienia związane z ochroną konsumentów […]

W dniu 19 kwietnia 2019 r. został przyjęty Europejski Akt o Dostępności (EAA). Nakłada on na podmioty świadczące wybrane usługi, w tym bankowość detaliczną (w szczególności banki), obowiązek zapewnienia ich dostępności dla osób z niepełnosprawnościami oraz innymi ograniczeniami funkcjonalnymi. Ustawa implementująca dyrektywę EAA została podpisana przez Prezydenta RP 9 maja 2024 r. i wejdzie w życie 28 czerwca 2025 r. Rzecznik Finansowy został wyznaczony jako organ nadzoru nad bankowością detaliczną. W pierwszym […]