Sprawa dotyczyła seniorki, która kliknęła w reklamę na Facebooku, rzekomo dotyczącą zakupu akcji Orlen. Została przekierowana do formularza, w którym podała swoje dane kontaktowe. Na podany numer zadzwonił rzekomy “broker”. Nakłonił ofiarę do zainstalowania na telefonie aplikacji tzw. zdalnego pulpitu – TeamViewer. Seniorka była zupełnie nieświadoma jak działa ta aplikacja i do czego może być wykorzystana. Mając zdalny dostęp do jej telefonu i bankowości elektronicznej oszuści przelali z jej konta […]

Każdego roku w sezonie wakacyjnym media obiega przynajmniej kilka informacji o przypadkach, w których rodzina ma problem ze sfinansowaniem kosztów leczenia za granicą lub powrotu ciężko chorej osoby do Polski. Zwykle są to przypadki, w których ktoś pojechał za granicę bez ubezpieczenia turystycznego. Jednak są też sytuacje, gdy wybrana suma ubezpieczenia na pokrycie kosztów leczenia i transportu medycznego była zbyt niska. – To problem, który najczęściej pojawia się w sytuacji, gdy klient ma tylko podstawowe ubezpieczenie turystyczne oferowane przez biuro […]

17 czerwca 2025 r. na Uniwersytecie Szczecińskim odbył się Dzień Rzecznika Finansowego – wydarzenie poświęcone edukacji prawnej i finansowej, zorganizowane we współpracy z Wydziałem Prawa i Administracji oraz Wydziałem Ekonomii, Finansów i Zarządzania. Spotkanie zgromadziło licznych studentów oraz pracowników naukowych uczelni, zainteresowanych zagadnieniami z zakresu ochrony konsumentów na rynku finansowym. Program wydarzenia obejmował serię prelekcji prowadzonych przez ekspertów Biura Rzecznika Finansowego. Bartosz Taperek i Maciej Próchnicki z Departamentu Edukacji […]

W dniach 13-15 czerwca 2025 r. zespół pracowników Biura Rzecznika Finansowego po raz trzeci uczestniczył w Festiwalu Fantastyki Pyrkon. Tegoroczna, rekordowa edycja imprezy zgromadziła ponad 65 tys. uczestników. Jak co roku, przybyli na Pyrkon mogli odwiedzić fantastyczne stanowisko Rzecznika Finansowego i wziąć udział w przygotowanych prelekcjach w głównym bloku programowym. W ramach tej edycji Pyrkonu stanowisko Biura Rzecznika Finansowego utrzymane było w konwencji fantasy. By otrzymać możliwość własnoręcznego […]

Osoby, które mają OC komunikacyjne w firmie DallBogg, nie mogą przegapić terminu końca ochrony i muszą wcześniej zawrzeć umowę na kolejny rok w innym towarzystwie ubezpieczeniowym. Dlaczego? Bo w ich przypadku nie ma zastosowania tzw. zasada automatyzmu. Zgodnie z nią, jeśli zupełnie zapomnimy o tej kwestii i nie podejmiemy żadnych działań, to ubezpieczyciel wystawi automatycznie nową polisę na kolejny rok. W przypadku DallBogg, to jednak niemożliwe, bo od 17 kwietnia – zgodnie z decyzją Komisji Nadzoru […]

W środę, 4 czerwca, na Wydziale Ekonomicznym Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie odbył się Dzień Rzecznika Finansowego, zorganizowany we współpracy z Wydziałem Prawa i Administracji. Wydarzenie koordynowała prof. Teresa Bednarczyk, członkini Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym. Spotkanie rozpoczęło uroczyste podpisanie porozumienia o współpracy pomiędzy uczelnią a Rzecznika Finansowego, otwierające możliwości wspólnych działań edukacyjnych i badawczych. Głównym punktem programu była debata poświęcona przeciwdziałaniu oszustwom internetowym, […]

Na wniosek Rzecznika Finansowego Sąd Okręgowy w Krakowie wstrzymał wykonanie prawomocnego nakazu zapłaty wydanego przeciwko kredytobiorcom „frankowym” – do czasu ukończenia postępowania zainicjowanego skargą nadzwyczajną Rzecznika złożoną na ich rzecz. Uchroni to konsumentów przed dalszym prowadzeniem postępowania egzekucyjnego, które mogłoby doprowadzić do utraty przez nich nieruchomości, w której zamieszkują. Przedmiotowa sprawa dotyczy konsumentów, którzy w 2008 r. zawarli z bankiem umowę kredytu hipotecznego denominowanego do CHF. Przyjmując, że klienci nie wywiązują się […]

W dniu 14 maja 2025 roku na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu odbyło się kolejne wydarzenie edukacyjne z cyklu Dni Rzecznika Finansowego. Celem inicjatywy jest zwiększanie świadomości finansowej i prawnej społeczeństwa oraz promowanie bezpiecznego korzystania z usług finansowych. Wydarzenie rozpoczęło się powitaniem uczestników przez Dziekana Wydziału Prawa i Administracji prof. dr. hab. Macieja Serowańca. Rzecznika Finansowego reprezentowali: Marta Wenclewska (Departament Analiz i Legislacji), […]

Każdego roku, w trzeci czwartek maja, obchodzimy Światowy Dzień Świadomości Dostępności (Global Accessibility Awareness Day – GAAD). Ta oddolna inicjatywa, zapoczątkowana przez aktywistów i ekspertów zajmujących się projektowaniem stron internetowych, ma na celu zwrócenie uwagi na bariery, jakie napotykają osoby ze szczególnymi potrzebami, korzystając z Internetu, aplikacji mobilnych oraz urządzeń elektronicznych. Dzień ten jest ważną okazją do intensywniejszej dyskusji o tym, jak projektować cyfrowe rozwiązania dostępne dla […]

8 maja 2025 r. zapadł ważny wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) dla klientów Getin Noble Bank (obecnie w upadłości). Sprawa C-324/23 Myszak, w której orzekł TSUE, dotyczyła możliwości zawieszania spłaty rat w przypadku przymusowej restrukturyzacji banku. O co chodzi w sprawie? Konsumenci, którzy w 2007 r. zawarli z Getin Noble Bank S.A. umowę o kredyt indeksowany do franka szwajcarskiego, domagali się w sądzie stwierdzenia nieważności tej umowy oraz zwrotu nienależnie zapłaconych […]