W związku ze zbliżającą się datą wejścia w życie ustawy o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom, Rzecznik Finansowy zdecydował o uruchomieniu infolinii oraz skrzynki mailowej dedykowanej „wakacjom kredytowym”.
Od 28 lipca Klienci zgłaszający do Rzecznika Finansowego problemy i nieprawidłowości wynikające z realizacji przez banki wniosków o wakacje kredytowe, będą mieli możliwość skorzystania z dedykowanego numeru telefonu oraz adresu e-mail.
Krok ten został podjęty w celu ułatwienia Klientom realizacji uprawnień wynikających z nowej ustawy. Dyżury na infolinii pełnić będą dedykowani tej tematyce eksperci, do których można będzie zwrócić się z pytaniem lub zgłosić problem.
28 i 29 lipca oraz 1, 2, 3 i 4 sierpnia, w godzinach 9:00-14:00 pod numerem telefonu 22 333 73 35 dyżur pełnić będą eksperci z zakresu problematyki wakacji kredytowych. Po 4 sierpnia dedykowana infolinia będzie czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-12:00. Poradę eksperta można uzyskać również drogą mailową pisząc na adres: wakacjekredytowe@rf.gov.pl